Отчёт и повторный заказ

После публикации работа не заканчивается: от отчёта зависит следующий заказ. Повторный заказ стоит бренду дешевле, чем поиск нового автора, а тебе дешевле, чем поиск нового бренда. Отчёт решает, будет ли он.

Когда снимать статистику

Два момента. Через 24 часа после публикации: это первая волна, по ней видно, как контент зашёл твоей аудитории. И через 7 дней: к этому времени основной охват набран, вовлечённость почти не растёт, и цифры можно считать итоговыми.

Если у ролика длинная жизнь и он продолжает набирать, можно прислать третий срез через месяц, но это бонус, а не обязанность.

Делай скриншоты сразу, в день срока. Статистика сторис хранится ограниченное время, а сами сторис исчезают через сутки, поэтому сохрани цифры в день публикации. У постов цифры продолжают меняться, и срез «на седьмой день» задним числом уже не восстановить.

Если бренд прислал свой шаблон отчёта и срок, работай по ним. Если работаешь через агентство, отчёт часто уходит агентству, а не бренду: уточни, кому и в каком виде.

Что в отчёте обязательно

Ссылка на публикацию. Дата. Охват. Просмотры, если это ролик. Вовлечённость: лайки, комментарии, сохранения, репосты. Переходы по ссылке и использования промокода, если бренд дал тебе доступ к этим данным или они видны тебе. Скриншоты статистики, подтверждающие цифры.

Плюс два-три комментария из-под поста, если они говорят о продукте. Живые реакции хорошо дополняют цифры.

Если цифры ниже ожиданий, не прячь их. Дай факты, назови возможную причину и предложи, что изменить в следующий раз. Менеджер статистику увидит и так, а честный разбор ценят больше молчания.

Один файл или одно сообщение. Таблица на пять строк, картинки, две фразы от себя. Не «посмотрите сами в аккаунте»: менеджер отчитывается перед своим руководителем, и ему нужны цифры, которые можно вставить в его отчёт.

Совет. Начни отчёт с одной главной цифры, которая отвечает на цель бренда из брифа. Хотел продажи: сколько переходов и промокодов. Хотел охват: охват. Остальное ниже.

Что писать бренду

Короткое письмо из трёх частей. Спасибо за работу, одной фразой. Цифры, в виде отчёта. И одна идея на следующий раз: «аудитория больше всего реагировала на момент с распаковкой, в следующий раз предлагаю сделать на этом акцент». Так менеджер видит, что тебе важен результат бренда, а не один гонорар.

Одной фразы «с удовольствием поработаю снова» достаточно. Главное в письме: идея на следующий раз.

Почему повторный заказ выгоднее всем

Бренду: он уже знает, как ты работаешь, не нужно искать, проверять и объяснять с нуля. Тебе: не нужно снова продавать себя, бриф короче, согласования быстрее. Цена на повторный заказ не должна падать сама по себе. Пакет из нескольких роликов даёт повод для небольшой скидки, но не обязывает к ней.

Авторы, с которыми бренды работают годами, часто не самые крупные. Они самые удобные: вовремя, по брифу, с отчётом, без сюрпризов.

Как напомнить о себе

Через месяц-полтора после отчёта. Не «есть ли у вас для меня заказы», а повод: у тебя вырос охват, вышел новый формат, у бренда появился новый продукт, который подходит твоей аудитории. Два-три предложения, без давления.

Отмечай бренд в контенте, только если реально пользуешься продуктом, и помечай как рекламу, если есть договорённость. Неоплаченное упоминание, которое выглядит как скрытая реклама, вредит и тебе, и бренду.

Веди простую таблицу: бренд, контакт, что делали, когда, результат, когда напомнить. Через год это твоя главная база.

Сделай сейчас

• Сделай шаблон отчёта: ссылка, дата, охват, просмотры, вовлечённость, переходы, скриншоты, одна идея.
• Поставь в календарь напоминания «24 часа» и «7 дней» для следующей публикации.
• Заведи таблицу брендов и впиши туда всех, с кем уже работал, с датой следующего напоминания.